Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En LIIVE trabajamos bajo un modelo de negocio basado en membresías y productos exclusivos, por lo que es muy importante que nuestros clientes conozcan y acepten las siguientes condiciones antes de realizar su compra:

 

1. Pagos y Membresías

- Una vez confirmada la compra de una membresía o cualquier documento digital, no se aceptan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

- Las membresías son personales, intransferibles y de uso exclusivo del titular registrado.

- Los cobros de membresía son recurrentes según el plan contratado y no podrán ser reembolsados, incluso si el cliente decide cancelar antes de concluir el periodo contratado.

 

2. Productos Físicos

- Todos los productos de LIIVE pasan por un estricto control de calidad antes de enviarse.

- No se aceptan devoluciones ni reembolsos de dinero.

- Únicamente se podrán realizar cambios de talla dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

 

3. Condiciones para Cambios de Talla

- El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas y con etiquetas originales adheridas.

- El cliente deberá enviar el producto a la bodega de LIIVE por su cuenta y cubrir el costo del envío. - Una vez recibido y validado el estado del producto, se realizará el cambio de talla y se enviará el nuevo artículo. El costo de envío de regreso corre también por cuenta del cliente.

 

4. Excepciones

- No se aceptan cambios en productos en promoción, ediciones limitadas o compras con descuentos especiales.

- Los cambios están sujetos a disponibilidad de tallas en inventario. En caso de no contar con la talla solicitada, se otorgará un vale digital para futuras compras en la tienda en línea de LIIVE.

 

5. Proceso para Solicitar un Cambio

1.  Envía un correo a contacto@liive.mx con tu número de pedido, nombre completo y la talla requerida.

2.  El equipo de atención al cliente confirmará la disponibilidad de la talla y compartirá la dirección de la bodega para el envío.

3.  Una vez recibido y validado el producto, se procederá con el cambio.

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6. Protección a la Marca y al Cliente Estas políticas están diseñadas para:

- Garantizar equidad y transparencia en cada transacción.

- Proteger la sostenibilidad de nuestra operación como marca de economía circular.

- Brindar certeza y confianza a nuestros clientes al recibir productos en perfecto estado