Términos y Condiciones

Bienvenido a LIIVE. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.liive.mx usted acepta quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le pedimos que los lea cuidadosamente antes de realizar cualquier compra, suscripción o intercambio.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

LIIVE es una tienda online que ofrece kits de ropa nueva y seminueva para bebés de 0 a 24 meses bajo distintas modalidades:

Compra directa (sin membresía) en tienda
Suscripción mensual con devolución total
Sistema de trueque con crédito virtual

Cada producto es curado profesionalmente, sanitizado con estándares de higiene industrial y entregado en empaques especiales.

3. CUENTA DE USUARIO Y RESPONSABILIDAD

Para realizar compras o suscribirse, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verídica y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

LIIVE se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad sospechosa, uso indebido o violación a estos términos.

4. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos pagos mediante Stripe, PayPal, tarjetas de crédito/débito y transferencias electrónicas.

En suscripciones, los cobros se realizarán automáticamente según la frecuencia seleccionada. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a contacto@liive.mx

Cancelación de membresía

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización ni cargos adicionales futuros.
La cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación automática del siguiente periodo.
No se realizan reembolsos parciales o totales por membresías ya activas, en tránsito o procesadas.

Una vez procesado el cobro de la membresía, no podrá solicitarse devolución, incluso si decide no utilizar el kit.

Prendas con devolución obligatoria

El cliente se compromete a:

Regresar las prendas dentro del plazo indicado y en condiciones aceptables de uso.
Las prendas deben entregarse limpias, sin daños graves, y sin manchas permanentes.
En caso de no devolución, devolución tardía o prendas en mal estado, LIIVE se reserva el derecho de suspender futuras suscripciones o retener crédito virtual.

Consideración adicional para proteger el modelo

LIIVE funciona bajo un esquema de confianza mutua y responsabilidad compartida. Nuestro objetivo es ofrecer a más familias acceso a ropa en excelente estado. Por eso:

El correcto uso, cuidado y retorno de las prendas es clave para mantener el modelo circular activo y accesible para todas las mamás y papás de la comunidad.

Al suscribirte, aceptas respetar los términos de uso y las condiciones específicas de tu membresía. Esto garantiza que cada familia reciba ropa en perfecto estado y que el sistema se mantenga sostenible para todos.

5. ENTREGAS Y ENVÍOS

Los envíos se realizan a nivel nacional mediante empresas de paquetería certificadas.
El costo de envío esta incluido en el precio de la membresía.

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la localidad. En modelos con devolución, se proporciona guía prepagada de retorno con costo adicional si aplica.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos cambios por talla o defecto en un plazo de 48 horas posteriores a la entrega.
Las prendas deben ser enviadas en buen estado, limpias y sin daños graves.

No se penalizan manchas menores ni desgaste normal.

7. CRÉDITOS Y TRUEQUE DIGITAL

El programa de trueque permite enviar ropa seminueva en buen estado a cambio de crédito virtual. LIIVE evaluará cada prenda y asignará un valor proporcional ($20 a $80 MXN por prenda).

El crédito podrá utilizarse como forma de pago dentro del sitio, con vigencia de 6 meses.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LIIVE no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, mal uso del producto por parte del cliente, ni por datos incorrectos proporcionados durante la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y condiciones sin previo aviso.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, diseños, fotografías, logo, descripciones) son propiedad exclusiva de LIIVE o utilizados bajo licencia. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.

10. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

El uso de sus datos está regulado conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual puede consultar en la parte inferior del sitio. Al realizar una compra o suscribirse, usted acepta el uso responsable de sus datos con fines comerciales, logísticos y de atención al cliente.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán directamente en esta página, y el uso continuo del sitio se considerará como aceptación de los cambios.

12. CONTACTO Y SOPORTE

Para dudas, cancelaciones, aclaraciones o atención personalizada:

Correo: contacto@liive.mx
WhatsApp: (+52) 55 1234 5678

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.